Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Використовуючи платформу Сапорт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо захист ваших персональних даних відповідно до законодавства України.

2. Які дані ми збираємо

Для роботи платформи ми збираємо:

  • Ім'я, номер телефону, email
  • Пароль (у зашифрованому вигляді)
  • Інформацію про замовлення (опис, адреса, бюджет)
  • Історію транзакцій та виплат
  • Документи для верифікації майстрів (паспорт, фото)
  • Технічні дані (IP-адреса, тип пристрою, версія ОС)
  • Геолокацію (для підбору виконавців, за вашою згодою)

3. Для чого ми використовуємо дані

  • Створення облікового запису та надання послуг
  • Зв'язок між клієнтами та майстрами
  • Обробка платежів та фінансових операцій
  • Надсилання сповіщень про замовлення
  • Покращення безпеки та функціональності платформи
  • Боротьба з шахрайством

4. З ким ми ділимось даними

Ми не продаємо ваші дані. Передача можлива лише у випадках:

  • Майстрам — ваше ім'я, телефон і адреса після прийняття замовлення
  • Платіжним системам — для обробки транзакцій
  • Правоохоронним органам — за офіційним запитом

5. Як ми захищаємо дані

  • Шифрування SSL/TLS та безпечне зберігання паролів
  • Обмежений доступ тільки для авторизованих співробітників
  • Регулярні перевірки безпеки та резервне копіювання
  • Моніторинг несанкціонованого доступу

6. Терміни зберігання

  • Облікові записи — до видалення або 3 роки неактивності
  • Історія замовлень — 3 роки
  • Фінансові документи — 5 років (вимога законодавства)

7. Ваші права

Ви маєте право:

  • Переглядати і редагувати свої дані в налаштуваннях профілю
  • Видалити обліковий запис через додаток або звернувшись до підтримки
  • Відключити push-сповіщення та геолокацію
  • Запитати копію всіх ваших даних

Для реалізації своїх прав зверніться до @saport_help або напишіть на mail@saport.site

8. Cookies

Ми використовуємо cookies для:

  • Аутентифікації та збереження сесії
  • Запам'ятовування налаштувань (мова, тема)
  • Аналітики роботи додатку (Google Analytics, Firebase)

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера.

9. Оновлення політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про важливі зміни повідомимо через push-сповіщення або email. Продовжуючи користуватись платформою після змін, ви приймаєте нову версію.

10. Контакти

З питань конфіденційності:

Дата оновлення: 15 грудня 2025 року