Warunki korzystania z platformy Saport
Data ostatniej aktualizacji: 29 listopada 2025 roku
1. Witamy na platformie Saport!
Saport — nowoczesna platforma, która pomaga szybko znaleźć profesjonalnych wykonawców do rozwiązywania codziennych i budowlanych zadań. Łączymy klientów i wykonawców, zapewniając wygodne narzędzie do wyszukiwania i komunikacji.
Korzystając z naszej usługi, zgadzasz się na niniejsze Warunki korzystania. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
2. Jak działa Saport
Platforma Saport to serwis informacyjny, który pomaga Ci:
- Bezpłatnie publikować zlecenia na wykonanie prac
- Przeglądać profile zweryfikowanych wykonawców z ocenami i opiniami
- Otrzymywać oferty od zainteresowanych wykonawców
- Wybierać najlepszego wykonawcę do projektu
- Komunikować się z wykonawcami przez wygodny czat
- Oceniać pracę po zakończeniu
- Zostawiać opinie i zgłoszenia w razie potrzeby
Tworzymy warunki do udanej współpracy, ale umowa na wykonanie prac zawierana jest bezpośrednio między Tobą a wykonawcą. Saport działa wyłącznie jako platforma kontaktu.
3. Twoje możliwości i prawa
3.1. Możesz:
- Bezpłatnie tworzyć nieograniczoną liczbę zleceń
- Przeglądać szczegółowe informacje o każdym wykonawcy
- Czytać prawdziwe opinie innych klientów
- Samodzielnie wybierać wykonawcę do zlecenia
- Odrzucić wykonawcę do momentu potwierdzenia zlecenia
- ✅ Anuluj zlecenie w dowolnym momencie przed przyjęciem przez wykonawcę
- Kontaktować się z pomocą techniczną
- Zostawiać szczere opinie o pracy wykonawców
- Zgłaszać naruszenia ze strony wykonawców
- Usunąć konto w dowolnym momencie
- Otrzymywać powiadomienia informacyjne o zleceniach
3.2. Wsparcie klientów
Nasz zespół jest gotowy pomóc w sprawach związanych z platformą. Możesz napisać do nas na wsparcie Telegram w godzinach pracy.
4. Weryfikacja wykonawców
Dbamy o Twoje bezpieczeństwo. Każdy wykonawca na platformie przechodzi obowiązkową weryfikację:
- Weryfikujemy dane paszportowe każdego wykonawcy
- Wymagamy selfie z paszportem do potwierdzenia tożsamości
- Każde zgłoszenie jest sprawdzane ręcznie przez nasz zespół
- Prowadzimy system ocen i opinii
- Blokujemy wykonawców za poważne naruszenia i skargi
Ta procedura pomaga stworzyć bezpieczniejsze środowisko, jednak zalecamy uważnie wybierać wykonawcę, czytać opinie i omawiać szczegóły przed rozpoczęciem prac.
5. Zasady korzystania z platformy
5.1. Podczas tworzenia zlecenia:
- Podawaj dokładny i szczegółowy opis pracy
- Podawaj realną kwotę (minimum 500 zł)
- Nie podawaj danych kontaktowych w opisie przed przyjęciem zlecenia przez wykonawcę
- Dodawaj zdjęcia dla lepszego zrozumienia zadania
5.2. Podczas współpracy z wykonawcami:
- Komunikuj się uprzejmie i konstruktywnie
- Ustal wszystkie szczegóły przed rozpoczęciem
- Płać zgodnie z ustaleniami
- Zostawiaj szczere opinie po zakończeniu
5.3. Zabronione:
- Wykorzystywanie platformy do nielegalnych działań
- Publikowanie fałszywych informacji
- Obrażanie wykonawców lub personelu
- Tworzenie wielu kont w celu oszustwa
- Publikowanie treści zabronionych
6. Anulowanie i zmiana zlecenia
- Przed przyjęciem zlecenia — anulowanie bezpłatne
- Po przyjęciu — możliwe tylko za zgodą obu stron
- Jeśli praca rozpoczęta — ustal rekompensatę z wykonawcą
- W sytuacjach siły wyższej — skontaktuj się ze wsparciem
⚠️ Fałszywe wezwanie fachowca
Kiedy wybierasz fachowca, planuje on pod Twoje zlecenie swój dzień pracy i rezerwuje czas na dojazd do Ciebie. Dotyczy to zwłaszcza zleceń tworzonych wieczorem na rano — fachowiec liczy właśnie na tę pracę, więc późne anulowanie zostawia go bez zajęcia i psuje jego grafik pracy.
- ✅ Anulować zlecenie bezpłatnie można od razu po jego utworzeniu lub z wyprzedzeniem — nie później niż 6 godzin przed zaplanowaną godziną wizyty fachowca.
- 🚗 Jeśli anulujesz zlecenie na mniej niż 6 godzin przed zaplanowaną godziną wizyty (lub gdy fachowiec już do Ciebie wyjechał) — jest to traktowane jako fałszywe wezwanie. Pobierana jest za nie rekompensata za dojazd dla fachowca — 400 zł.
- ✅ Opłata nie jest pobierana, jeśli anulowanie nastąpiło z winy fachowca (spóźnienie, odmowa, niewłaściwe zachowanie) lub za obopólną zgodą stron.
7. Poufność Twoich danych
Szanujemy Twoją prywatność i chronimy dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności oraz prawem Ukrainy:
- Twój telefon jest przekazywany wykonawcy dopiero po przyjęciu zlecenia
- Nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim
- Możesz usunąć konto w dowolnym momencie
- Korespondencja jest przechowywana w bezpiecznej formie
8. System ocen i opinii
Po zakończeniu pracy możesz ocenić wykonawcę w skali 1–5 i dodać opinię. Pomaga to innym klientom wybierać lepszych wykonawców, a wykonawcom — poprawiać jakość.
Prosimy o szczere i obiektywne opinie. Fałszywe opinie mogą zostać usunięte.
9. Moderacja i blokady
Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania konta w przypadku:
- Poważnego naruszenia Warunków
- Działań oszukańczych
- Systematycznych skarg
- Obraźliwego zachowania wobec personelu lub użytkowników
10. Aktualizacja warunków
Możemy zmieniać Warunki, aby ulepszać usługę. O istotnych zmianach poinformujemy przez platformę lub email. Dalsze korzystanie oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
Ważne informacje prawne
Poniżej znajduje się szczegółowa informacja o odpowiedzialności stron i aspektach prawnych korzystania z platformy. To ważna część umowy — zalecamy zapoznać się uważnie.
11. Charakter usług i odpowiedzialność
11.1. Rola platformy Saport
Saport jest wyłącznie platformą informacyjno-marketingową, dostarczającą narzędzie do wyszukiwania i komunikacji między klientami i wykonawcami. Nie jesteśmy stroną umowy między Tobą a wykonawcą i nie świadczymy usług remontowych/budowlanych bezpośrednio.
11.2. Czego NIE gwarantujemy:
- Znalezienia wykonawcy do Twojego zlecenia
- Jakości wykonanych prac
- Dotzymania ustalonych terminów
- Braku błędów lub usterek
- 100% bezpieczeństwa współpracy z konkretnym wykonawcą
- Uczciwości i rzetelności wszystkich zarejestrowanych wykonawców
11.3. Za co NIE ponosimy odpowiedzialności:
Zgodnie z prawem Ukrainy platforma Saport nie ponosi odpowiedzialności za:
- Niską jakość pracy wykonawcy
- Opóźnienia realizacji
- Uszkodzenie mienia podczas prac
- Straty spowodowane działaniem lub zaniechaniem wykonawcy
- Odmowę wykonania pracy przez wykonawcę
- Konflikty i spory między Tobą a wykonawcą
- Straty finansowe wynikające z korzystania z platformy
- Utratę danych wskutek awarii technicznych
- Brak możliwości korzystania z platformy z przyczyn technicznych
11.4. Granice naszej odpowiedzialności
Maksymalna odpowiedzialność platformy Saport jest ograniczona do:
- Wsparcia technicznego w zakresie działania platformy
- Rozpatrywania skarg i ewentualnej blokady naruszeń
- Udostępnienia informacji o zleceniu i korespondencji na żądanie
Platforma jest udostępniana „tak jak jest” bez dodatkowych gwarancii.
12. Rozwiązywanie sporów
Wszystkie kwestie jakości, terminów, płatności i innych warunków rozstrzygane są bezpośrednio między Tobą a wykonawcą. Saport nie jest pośrednikiem w rozliczeniach i nie uczestniczy w rozwiązywaniu sporów.
12.1. Co zrobić, jeśli pojawi się problem:
- Spróbuj porozumieć się bezpośrednio z wykonawcą — często to pomaga
- Zabezpiecz dowody — zachowuj czaty, rób zdjęcia/wideo
- Zgłoś do nas przez wsparcie — rozpatrzymy skargę na wykonawcę
- Jeśli szkoda jest znaczna — skontaktuj się z organami ścigania lub sądem
Możemy udostępnić historię korespondencji i dane zlecenia na podstawie oficjalnego zapytania, ale nie jesteśmy arbitrem i nie rekompensujemy strat.
13. Ograniczenia weryfikacji wykonawców
Choć weryfikujemy dane paszportowe i potwierdzamy tożsamość, ta weryfikacja nie jest absolutną gwarancją uczciwości, profesjonalizmu ani jakości prac.
Odpowiedzialność za wybór wykonawcy spoczywa na kliencie. Zalecamy:
- Uważnie czytać opinie o wykonawcy
- Skontaktować się przed rozpoczęciem prac
- Uzgadniać szczegóły i cenę z góry
- Nie przekazywać dużych zaliczek nieznajomym
14. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki regulowane są prawem Ukrainy. Wszelkie spory związane z korzystaniem z platformy rozpatrywane są przez sądy Ukrainy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Własność intelektualna
Wszystkie materiały platformy (logo, design, teksty, kod) są własnością Saport i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystanie komercyjne bez pisemnej zgody jest zabronione.
16. Informacje kontaktowe
We wszystkich sprawach skontaktuj się z pomocą techniczną: